Written on 11:01 PM by jc2198
今天見識到甚麼是名符其實的奧客
雖然不是我"接待"的 但是看到平常好脾氣的學姐口氣都差了起來
我也很想叫他放尊重點 這裡畢竟是醫院不是美容院
(但是我是個軟腳蝦 狠話永遠說不出口 只敢在口罩下擺臭臉XD)
一個歐巴桑陪另一個歐巴桑來打雷射
主治醫師開好單子打25發 拿來給我們住院醫師打
一般來說我們會按照病歷上寫多少發就打多少發
但是常常遇到病人凹我們多打幾顆 如果不要太超過通常都ok
今天這個歐巴桑就凹說這裡一顆順便打 那裏一顆也一起打
學姊答應說幫他多打一顆 她就得寸進尺沒完沒了
後來學姐就說 這也不是我們決定的(因為VS已經key好單子了)
他就在旁邊酸說 唉唷怎麼這麼小氣
拜託!我們幫你多打幾顆也沒人感謝 少打幾顆又不會賺錢進我們口袋
今天通融這個 明天那個也要求比照辦理
那當初跟VS講好的治療單據是講好玩的嗎?
要打雷射前學姐也是一套詳盡的解說
包括有可能反黑的副作用
沒想到他緊抓這點 一直問說那如果又變黑是不是"治不好"
發炎後色素沉澱本來就是需要時間淡化 哪有甚麼治不治得好之說呢
但是他就跑去找VS告狀
說我們學姐告訴他會有"治不好的副作用 聽起來很嚴重"
於是VS又要花一番功夫跟他解釋...
然後打完雷射要請病人買人工皮回去貼 這是自費的
他又嫌說 你們不是會幫我們打好貼好嗎 為什麼要我們自己買
好聲跟他解釋說這在我們醫院都是自費項目 如果妳不想買也沒關係
他就碎碎念說她認識誰誰誰去打完雷射都有整套做好
X的那你就去外面美容診所做呀
要做整套就整套還有A套餐B套餐C套餐咧!
公家醫院做這種雷射本來就是非營利事業 服務當然不比外面好
但是該做的程序我們也是一樣不會少
但是不代表你可以把我們當服務生一樣指使來指使去~
後來我忙於其他刀無法繼續follow up 這件事
等到我回過頭來只是看到學姐滿臉菜色 為了這個雷射搞了一個多小時...
真的很可憐...
從今天這件事讓我學到 一定要學會how to say no
不然現在醫病關係越來越不平衡
醫師照顧病人是應該的 服務病人也可以 但是侍奉病人呢?
當中的界線到底在哪裡? 至少自己的心中要有一把尺!
Posted in
住院醫師
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